캐즘(chasm)

새롭게 개발된 제품이나 서비스가 대중에게 받아들여지기 전까지 겪는 침체기를 말하며, 캐즘을 이겨내지 못하면 역사의 뒤안길로 사라지게 된다. 캐즘은 원래 지질학 용어로 지층에 균열이 생기면서 단절되는 것을 뜻한다. 실리콘밸리에서 활동하는 컨설턴트 제프리 무어 박사가 1991년 스타트업 성장 과정을 캐즘에 빗대 설명하면서 경제 · 경영 용어가 됐다. 캐즘 현상은 주로 정보통신, IT 등 첨단 산업에서 발생한다. 해당 산업은 새로운 기술을 도입한 제품과 서비스를 많이 선보이는데 소비자가 이에 적응하고 가치를 알아보기까지 시간이 걸리기 때문이다. MP3 플레이어는 캐즘을 이겨낸 대표적인 제품으로 언급된다. 1990년대 말 MP3 플레이어가 처음 사장에 나왔을 때에는 카세트테이프 플레이어와 CD 플레이어에 밀려 주목받지 못했다. 하지만 인터넷이 보급되기 시작하고 음원 다운로드 플랫폼이 생겨나면서 인기를 얻기 시작했다.

이기재 talkers2017@naver.com